ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA
Website https://melinfa.vn cung cấp các sản phẩm thời trang mang thương hiệu Melinfa tới khách hàng trên lãnh thổ Việt Nam. Việc cung cấp hàng hóa được thực hiện theo các điều kiện và hạn chế sau:
1. Phạm vi cung cấp hàng hóa
Melinfa nhận đơn đặt hàng và giao hàng đến các địa chỉ hợp lệ trên lãnh thổ Việt Nam thuộc phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.
Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực hạn chế giao nhận có thể:
– Có thời gian giao hàng dài hơn dự kiến;
– Phát sinh thêm phí vận chuyển;
– Chưa được hỗ trợ giao hàng;
– Không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng.
Các điều kiện cụ thể sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận.
2. Điều kiện về tình trạng hàng hóa
Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế tại thời điểm Melinfa xử lý đơn hàng.
Sản phẩm được hiển thị trên website không đồng nghĩa với việc sản phẩm luôn còn đầy đủ tất cả màu sắc, kích cỡ hoặc số lượng. Trường hợp sản phẩm hết hàng sau khi khách hàng đặt mua, Melinfa sẽ liên hệ để khách hàng lựa chọn một trong các phương án:
– Đổi sang màu sắc, kích cỡ hoặc sản phẩm khác;
– Chờ bổ sung hàng nếu có thời gian dự kiến cụ thể;
– Hủy sản phẩm hoặc hủy đơn hàng;
– Nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán đối với sản phẩm không thể cung cấp.
Melinfa không tự ý thay thế sản phẩm khi chưa được khách hàng đồng ý.
3. Giới hạn số lượng đặt mua
Melinfa có thể giới hạn số lượng sản phẩm được mua trong một đơn hàng hoặc bởi một khách hàng đối với:
– Sản phẩm có số lượng giới hạn;
– Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại;
– Sản phẩm có nhu cầu mua vượt quá lượng tồn kho;
– Đơn hàng có dấu hiệu đầu cơ, mua đi bán lại hoặc lợi dụng chương trình ưu đãi.
Giới hạn số lượng, nếu có, sẽ được công bố tại trang sản phẩm hoặc thể lệ chương trình liên quan.
4. Điều kiện xác nhận đơn hàng
Đơn đặt hàng chỉ được xem là đã được Melinfa tiếp nhận khi hệ thống hiển thị hoặc gửi thông báo tiếp nhận đơn hàng.
Việc tiếp nhận đơn hàng không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận cung cấp. Melinfa có thể liên hệ với khách hàng để xác minh:
– Sản phẩm, màu sắc, kích cỡ và số lượng;
– Họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng;
– Phương thức thanh toán;
– Phí vận chuyển;
– Các thông tin cần thiết khác để thực hiện đơn hàng.
Đơn hàng được chính thức xác nhận khi Melinfa xác nhận còn hàng và đủ điều kiện giao hàng.
5. Các trường hợp không thể cung cấp hàng hóa
Melinfa có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;
– Thông tin nhận hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể liên hệ để xác minh;
– Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển;
– Khách hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo phương thức đã lựa chọn;
– Có sai sót rõ ràng về giá bán hoặc thông tin sản phẩm do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống;
– Đơn hàng có dấu hiệu giả mạo, gian lận, lợi dụng khuyến mại hoặc vi phạm pháp luật;
– Khách hàng nhiều lần từ chối nhận hàng mà không có lý do hợp lý;
– Việc cung cấp hàng hóa bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển, gián đoạn hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng;
– Các trường hợp khác mà việc thực hiện đơn hàng có thể vi phạm quy định pháp luật.
Melinfa sẽ thông báo cho khách hàng về việc từ chối hoặc hủy đơn hàng và lý do xử lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
6. Thời gian xử lý và giao hàng
Thời gian xử lý, đóng gói và giao hàng được quy định tại Chính sách vận chuyển và giao nhận trên website.
Thời gian giao hàng hiển thị là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, thời tiết, ngày nghỉ, ngày lễ hoặc sự kiện bất khả kháng.
Khi phát sinh chậm trễ đáng kể, Melinfa sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng để xử lý.
7. Điều kiện sử dụng sản phẩm
Khách hàng có trách nhiệm:
– Lựa chọn đúng sản phẩm, kích cỡ và màu sắc phù hợp;
– Đọc kỹ thông tin mô tả và hướng dẫn bảo quản sản phẩm;
– Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng;
– Sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng theo hướng dẫn của Melinfa.
Màu sắc sản phẩm thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh hiển thị do ánh sáng chụp, màn hình, thiết bị hoặc từng đợt sản xuất. Sự chênh lệch không làm thay đổi cơ bản màu sắc, kiểu dáng và chất lượng đã công bố của sản phẩm.
8. Hoàn tiền
Nếu Melinfa không thể cung cấp sản phẩm đã được khách hàng thanh toán, Melinfa sẽ hoàn trả số tiền tương ứng với sản phẩm không thể cung cấp và các khoản liên quan phải hoàn lại.
9 Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giá bán, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN HASALI VIỆT NAM
Phố Đê Đồng, thôn Trung Hà, xã Yên Lãng, thành phố Hà Nội
Hotline/Zalo: 0971431592-0914622873
Email: hasali.vn@gmail.com