CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Melinfa cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật và các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ Melinfa.
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
– Xử lý đơn hàng và giao hàng.
– Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại.
– Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
– Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc mua hàng tại Melinfa, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
– Họ và tên
– Số điện thoại
– Địa chỉ giao hàng
– Email (nếu có)
– Lịch sử giao dịch, sản phẩm đã mua
Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba.
3. Phương thức thu thập thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập qua:
– Đăng ký tài khoản trên website.
– Đặt hàng trên website.
– Đăng ký nhận tin khuyến mãi.
– Gửi phản hồi, khiếu nại qua website, email, hotline.
4. Bảo vệ thông tin khách hàng
Cam kết bảo mật tuyệt đối:
Dữ liệu được lưu trữ và mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật cao.
Không chia sẻ, trao đổi thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
Nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu khi cần xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ khách.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng có tài khoản tại Melinfa.
Nếu khách hàng yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng 30 ngày.
6. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ.
Từ chối nhận email/sms quảng cáo bất cứ lúc nào.
Liên hệ hỗ trợ:
Hotline/Zalo: 0971431592-0914622873
Email: melinfa.vn@gmail.com