Chính Sách Đổi Trả

Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm còn nguyên tag, chưa qua sử dụng, chưa giặt.
– Lỗi từ nhà sản xuất (sai màu, sai size, lỗi đường may, hư hỏng).
– Hỗ trợ đổi nếu khách muốn đổi size (khách chịu phí ship 1 chiều còn 1 chiều về Melinfa hỗ trợ).
Không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy.
Hàng giảm giá, hàng trong chương trình flash sale.
Khách đặt nhầm size/mẫu mà không phải lỗi của shop.
Cách đổi trả:
Khách nhắn tin fanpage/Zalo hoặc điền form trên website.
Gửi ảnh/video lỗi sản phẩm.
Melinfa xác nhận & hướng dẫn gửi hàng về kho.
Gửi lại sản phẩm mới cho khách trong 3-5 ngày làm việc.

2. Chính Sách Bảo Hành (Nếu Có)

Bảo hành đường may trong 30 ngày đối với tất cả các sản phẩm (nếu bị lỗi bung chỉ, rách chỉ do lỗi sản xuất). Trong trường hợp lỗi hỏng do quá trình sử dụng thì không được bảo hành.
Khách tự chịu phí gửi hàng về, Melinfa sẽ bảo hành miễn phí và gửi lại hàng cho khách.

3. Hỗ Trợ Hoàn Tiền

Hoàn 100% giá trị đơn hàng nếu Melinfa giao sai sản phẩm, sai màu, lỗi lớn không thể khắc phục được.
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 3-7 ngày qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.